ji9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং প্রবেশ লগ সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন ji9 তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন সম্পূর্ণ এবং আইডি যাচাই করতে পারি। প্রতিবার লগইনে আমরা ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি বজায় রাখতে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড আমরা তিন বছর ধরে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সার্ভিসিং বা
আইনি প্রয়োজনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কীভাবে আমরা নীতি স্বচ্ছতা বজায় রাখি
আমরা প্রতি ছয় মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্স এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে ব্যানার দিয়ে জানিয়ে দিই। নিচের ছয়টি পয়েন্ট দেখায় আমরা কীভাবে আপনার সাথে সৎভাবে ডেটা...
সর্বশেষ আপডেট তারিখ
নীতি পৃষ্ঠার উপরে একটি সর্বশেষ পর্যালোচনা তারিখ থাকে যাতে আপনি জানতে পারেন সাম্প্রতিক কোন ভাষা বা প্রক্রিয়া পরিবর্তন হয়েছে কিনা। পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আমরা আপনাকে ইনবক্স মেসেজ পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট চালিয়ে যাওয়ার আগে সম্মতি নিশ্চিত করি।
ডেটা ম্যাপ লিংক
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'আমার ডেটা' ট্যাব আছে যেখানে আপনি ঠিক দেখতে পারেন কোন ফিল্ড সংগ্রহ করা হয়েছে, কখন, এবং কোন উদ্দেশ্যে। প্রতিটি ফিল্ডের পাশে একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা আইকন থাকে যা ক্লিক করলে ব্যবহার বিস্তারিত খুলে যায়।
প্রসেসর তালিকা
আমরা পেমেন্ট রাউটিং, আইডি যাচাই এবং ইমেইল ডেলিভারির জন্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করি। প্রতিটি প্রসেসরের নাম এবং ভূমিকা এই পৃষ্ঠার 'তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর' সেকশনে তালিকাভুক্ত থাকে যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার ডেটা কোথায় যায়।
সংরক্ষণ সময়সীমা
আমরা স্পষ্ট করে বলি যে প্রতিটি ডেটা টাইপ কত দিন ধরে রাখা হয়: লেনদেন লগ তিন বছর, সেশন কুকি সাত দিন, সাপোর্ট চ্যাট তিন মাস। যখন মেয়াদ শেষ হয় তখন রেকর্ড অটোমেটিক মুছে যায় বা এনোনিমাইজড হয়।
অভিযোগ পাথওয়ে
যদি আপনি মনে করেন আমরা নীতি মেনে চলছি না তবে [email protected] তে একটি অভিযোগ জমা দিন এবং আমাদের ডেটা অফিসার সাত দিনের মধ্যে তদন্ত করবে ও লিখিত উত্তর পাঠাবে। আপনি চাইলে স্থানীয় ডেটা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
নিরীক্ষা রেকর্ড
প্রতি বছর আমরা একটি অভ্যন্তরীণ ডেটা নিরীক্ষা চালাই এবং সারাংশ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কত অ্যাক্সেস অনুরোধ পূরণ করা হয়েছে, কত রেকর্ড মুছে ফেলা হয়েছে এবং কোনো নিরাপত্তা ঘটনা হয়েছে কিনা।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এটি সংযুক্ত
গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নোটিশের সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান। নিচের সাতটি সারি দেখায় প্রতিটি ডকুমেন্ট কোন প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং...
ji9 অভিজ্ঞতা যা আপনার ডেটা ট্রাস্টে সাহায্য করে
গোপনীয়তা শুধু নীতি নয়—এটি আপনার লবি, সাপোর্ট চ্যাট এবং অ্যাকাউন্ট লেআউটে তৈরি থাকে। নিচের ছয়টি হাইলাইট দেখায় আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা একসাথে বুনেছি...
দ্রুত আইডি যাচাইকরণ
আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম ডিপোজিট করেন তখন আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ক্রস-চেক করি এবং একটি ওয়ান-টাইম পিন পাঠাই। এই ধাপটি দুই মিনিট সময় নেয় এবং নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করছেন।
এনক্রিপ্টেড চ্যাট
লাইভ সাপোর্ট চ্যাটে আপনার প্রতিটি বার্তা টিএলএস এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং তিন মাস পরে সার্ভার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে চ্যাট হিস্ট্রি এক্সপোর্ট করতে পারেন অথবা তাত্ক্ষণিকভাবে মুছে ফেলতে পারেন।
ট্রান্সপারেন্ট লগিং
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাক্টিভিটি লগ' ট্যাবে প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং উত্তোলন অনুরোধ টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস আইপি সহ দেখায়। যদি আপনি অপরিচিত কোনো এন্ট্রি দেখেন তবে এক ক্লিকে সব সেশন লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
ডাউনলোড আমার ডেটা
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডাটা এক্সপোর্ট' বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি, বেটিং রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকিটগুলির একটি জেসন ফাইল পাঠাই। রপ্তানি সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইনবক্সে এসে যায় এবং সাত দিন পরে মেয়াদ শেষ হয়।
সিলেক্টিভ শেয়ারিং
আপনি ঠিক করতে পারেন কোন মার্কেটিং বার্তা পাবেন: প্রমো ইমেইল, এসএমএস আপডেট বা পুশ নোটিফিকেশন। প্রতিটি চ্যানেল আলাদাভাবে টগল করা যায় এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় [email protected] তে 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেব এবং ১৪ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন অনুসারে তিন বছরের লেনদেন রেকর্ড রেখে।